Wyniki reklam na Facebooku i Instagramie czytasz w kolejności, w jakiej przechodzi klientka: ile osób zobaczyło reklamę, ile kliknęło, ile weszło na stronę, ile dodało do koszyka i ile kupiło. Szukasz miejsca, w którym liczba spada najmocniej. Tam jest problem. Reszta kolumn w Menedżerze reklam to tło.
Menedżer reklam pokazuje wszystko naraz
Otwierasz Menedżera reklam i widzisz kilkadziesiąt kolumn: zasięg, częstotliwość, CPM, CTR, wyniki, koszt na wynik. Patrzysz na jedną, potem na drugą i nie wiesz, która jest ważna. Zamykasz kartę.
Panel pokazuje każdą liczbę tak samo dużą, a tylko kilka z nich mówi, co się dzieje z Twoimi pieniędzmi.
5 liczb, na które patrzysz, w tej kolejności
- Wyświetlenia: ile razy reklama się pokazała. Do tego koszt 1000 wyświetleń (CPM), czyli ile płacisz za dotarcie do ludzi.
- Kliknięcia w link: ile osób kliknęło w reklamę i przeszło dalej. Do tego koszt kliknięcia w link.
- Wyświetlenia strony docelowej: ile osób naprawdę weszło na stronę, a nie tylko kliknęło.
- Dodania do koszyka: ile osób chciało kupić.
- Zakupy: ile osób kupiło, i koszt zakupu.
Między każdą parą liczb klientki odpadają. To normalne. Ważne, gdzie odpada ich najwięcej, bo tam jest jedna rzecz do poprawienia. Więcej o tym, co znaczy spadek w każdym miejscu, piszę we wpisie ile kosztuje reklama na Facebooku na start.
Ile powinno kosztować kliknięcie i 1000 wyświetleń
To zależy od celu kampanii. Kampania sprzedażowa kosztuje inaczej niż kampania na ruch. Na kontach, które prowadzę, dobre wyniki wyglądają tak:
| Wskaźnik | Dobry wynik | Kiedy jest wyższy |
|---|---|---|
| Koszt kliknięcia w link | 0,90–1,50 zł | Reklama nie zatrzymuje albo trafia do osób, których temat nie dotyczy |
| Koszt 1000 wyświetleń (CPM) | ok. 28 zł | Drożej docierasz do ludzi, np. przy małej grupie odbiorców |
Meta nie publikuje średnich stawek dla Polski. Zestawienia, które krążą w sieci, to szacunki i bardzo się od siebie różnią. Dlatego najlepszym punktem odniesienia są Twoje własne wyniki z kolejnych tygodni.
Zapisz swój widok kolumn
Mam swój widok kolumn zapisany i to bardzo pomaga w pracy. Nie przeklikujesz się co rano przez domyślne kolumny, tylko od razu widzisz drogę od reklamy do zakupu.
W Menedżerze reklam kliknij Kolumny, potem Dostosuj kolumny. Zaznacz pięć liczb z listy wyżej, ustaw je w tej kolejności i zapisz widok pod własną nazwą. Od tej pory wybierasz go jednym kliknięciem.
Kiedy Meta pokazuje inną liczbę zakupów niż sklep
Wtedy nie wyciągasz żadnych wniosków z kampanii, dopóki nie sprawdzisz pomiaru. Sprawdzam zdarzenia, Pixel i Conversions API (CAPI). W trybie testowym przechodzę całą ścieżkę klientki, od wejścia na stronę do zakupu, i szukam miejsca, w którym liczby się nie zgadzają.
Jeśli pomiar liczy źle, każda decyzja na tych liczbach też jest zła. Dlatego zaczynam od niego, zanim ruszę reklamę. Jak to sprawdzić samodzielnie, piszę we wpisie jak sprawdzić, czy Pixel działa.
Dwa błędne wnioski, które widzę najczęściej
„Reklamy nie działają.” A zakupy są, tylko Meta ich nie widzi, bo pomiar je źle zlicza. Wyłączasz kampanię, która sprzedawała.
„Reklamy działają, bo ludzie klikają.” A zakupów nie ma wcale. Kliknięcia są pierwszą liczbą z pięciu, nie ostatnią.
Przykład z konta
Klientka sprzedawała poradnik za 147 zł, budżet 40 zł dziennie przez 7 dni, czyli około 280 zł. Kampania dała 56 kliknięć w link. Jedno kliknięcie kosztowało więc około 5 zł, kilka razy więcej niż dobry wynik z tabeli wyżej.
Ta jedna liczba powiedziała, gdzie szukać. Na stronie wszystko działało: z 54 wejść było 11 dodań do koszyka i 4 zakupy. Problem był w reklamie, więc zmieniłyśmy kreacje, a nie stronę. Całą historię opisuję we wpisie o budżecie na start.
Pytania, które słyszę najczęściej
Co to jest CTR?
CTR to procent osób, które kliknęły w reklamę, spośród tych, które ją zobaczyły. W Menedżerze reklam patrz na CTR (kliknięcia w link), a nie na CTR wszystkich kliknięć. Ten drugi liczy też polubienia i kliknięcia w zdjęcie.
Po ilu dniach patrzeć na wyniki?
Po 5–7 dniach. Wcześniej liczby są za małe, żeby coś z nich wyczytać, a Meta jeszcze się uczy.
Gdzie dowiesz się więcej
W poradniku Jak czytać i analizować wyniki reklam rozpisałam każdy skrót z panelu Mety i to, co zrobić, kiedy który wskaźnik alarmuje.